# Protecția datelor pentru magazine online Source: https://conformitate.md/domenii/magazine-online Updated: 2026-10-17 Magazine online Un magazin online este operator pentru datele clienților săi și are nevoie de un temei legal pentru fiecare scop (art. 6), de regulă executarea contractului pentru comenzi și livrări. Clienții sunt informați la colectarea datelor, iar furnizorii care prelucrează date în numele magazinului semnează un contract scris. Clientul se poate opune oricând marketingului direct (art. 21). ![Un magazin online pe ecran, cu o comandă pregătită de livrare](/_astro/magazine-online-1200.D9nhQ8_U.webp) ## Riscuri specifice ### Pixeli și analize fără temei legal Modulele cookie și pixelii de marketing pot colecta identificatori online, adică date cu caracter personal. Când se bazează pe consimțământ, magazinul trebuie să poată demonstra că l-a obținut, iar retragerea trebuie să fie la fel de simplă ca acordarea. [art. 4](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-4 "Noțiuni") [art. 6](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-6 "Legalitatea prelucrării") [art. 7](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-7 "Condiții privind consimțământul") ### Oferte trimise după opoziție Magazinul trimite oferte fără temei legal sau după ce clientul s-a opus. Odată ce clientul se opune, datele lui nu mai pot fi prelucrate în scop de marketing direct. [art. 6](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-6 "Legalitatea prelucrării") [art. 21](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-21 "Dreptul la opoziție") ### Furnizori fără contract Platforma magazinului, serviciul de e-mail sau CRM-ul care prelucrează date în numele magazinului au nevoie de un contract scris. Pentru furnizorii din state din afara Spațiului Economic European se aplică, în plus, condițiile legii privind transferurile. [art. 28](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-28 "Persoana împuternicită de operator") [art. 44](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-44 "Principiul general al transferurilor") ## Ce date prelucrați Nume și adresă de livrare Telefon și e-mail Istoricul comenzilor Date de plată Identificatori online și module cookie Abonamente la newsletter ## Obligațiile dumneavoastră conform Legii nr. 195/2024 1. Un temei legal pentru fiecare scop: comandă, livrare, marketing, analiza vizitelor [art. 6](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-6 "Legalitatea prelucrării") 2. Informarea clienților în momentul colectării datelor [art. 13](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-13 "Informații care se furnizează în cazul în care datele cu caracter personal sunt colectate de la persoana vizată") 3. Consimțământ demonstrabil, când acesta este temeiul prelucrării [art. 7](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-7 "Condiții privind consimțământul") 4. Informare clară și completă înainte de modulele cookie, conform art. 116 alin. (5)–(6) din Legea nr. 72/2025, și consimțământ pentru cele de analiză și publicitate [art. 6](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-6 "Legalitatea prelucrării") [art. 7](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-7 "Condiții privind consimțământul") 5. Dreptul de opoziție la marketingul direct, adus explicit la cunoștința clientului cel târziu la prima comunicare [art. 21](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-21 "Dreptul la opoziție") 6. Contracte scrise cu persoanele împuternicite de operator [art. 28](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-28 "Persoana împuternicită de operator") 7. Transferuri către state din afara Spațiului Economic European doar în condițiile legii [art. 44](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-44 "Principiul general al transferurilor") [art. 45](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-45 "Transferurile în temeiul unei decizii privind caracterul adecvat al nivelului de protecție") [art. 46](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-46 "Transferuri în baza unor garanții adecvate") ## Ce documente livrăm Toate documentele sunt adaptate activității dumneavoastră, nu copiate dintr-un șablon. Politica de confidențialitate, inclusiv informarea despre modulele cookie [art. 13](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-13 "Informații care se furnizează în cazul în care datele cu caracter personal sunt colectate de la persoana vizată") Evidența consimțămintelor pentru marketing [art. 7](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-7 "Condiții privind consimțământul") Contracte cu persoanele împuternicite de operator [art. 28](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-28 "Persoana împuternicită de operator") Evidența activităților de prelucrare [art. 30](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-30 "Evidențele activităților de prelucrare") Politica privind cererile persoanelor vizate [art. 12](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-12 "Transparența informațiilor, a comunicărilor și a modalităților de exercitare a drepturilor persoanei vizate") [art. 24](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-24 "Responsabilitatea operatorului") Cum lucrăm ## De la prima discuție la un dosar complet 1. 1 ### Consultație gratuită 15 minute online sau la telefon. Aflăm cu ce se ocupă compania și ce date cu caracter personal prelucrează. 2. 2 ### Evaluare Inventariem datele, procesele și documentele existente. Primiți raportul de neconformități. 3. 3 ### Documentație Elaborăm evidențele, politicile și notele de informare adaptate activității dumneavoastră. 4. 4 ### Implementare Vă explicăm documentele și vă lăsăm o notă scrisă pentru angajați; la cerere, organizăm o sesiune de informare a angajaților. Pentru un magazin online tipic Pachetul Esențial + lucrări în plus, 19 900 MDL Este o estimare pentru o organizație tipică din domeniu, cu până la 20 de persoane care lucrează cu datele. Prețul exact depinde de ce faceți cu datele. [Calculați prețul exact →](https://conformitate.md/instrumente/calculator-pret?profil=magazine-online) Pachete ## Prețuri fixe, fără surprize Alegeți pachetul după modul în care compania prelucrează datele, nu după numărul de angajați. Prețul pornește de la munca juristului, iar pachetul costă mai puțin decât modulele luate separat. ### Esențial 5 900 MDL Valoarea pe module: 18 500 MDL · economisiți 12 600 MDL Până la 3 activități de prelucrare · 2 note de informare · 2 contracte cu persoanele împuternicite Pentru o companie mică, cu prelucrări simple: magazin, birou, firmă de contabilitate, asociație de proprietari. - Inventarul datelor și raportul neconformităților - Evidența activităților de prelucrare, cu temeiul legal și termenul de păstrare pentru fiecare - Politica de protecție a datelor și descrierea măsurilor de securitate - Note de informare pentru fiecare grup de persoane: clienți, angajați, pacienți - Contracte cu persoanele împuternicite de operator, noi sau verificate - Reguli interne pentru cererile persoanelor vizate și pentru încălcările securității datelor - Angajamentul de confidențialitate și nota scrisă pentru angajați Online · livrare în 10 zile lucrătoare · 1 rundă de revizuire · 14 zile calendaristice de întrebări prin email [Alegeți Esențial →](https://conformitate.md/domenii/magazine-online?pkg=essential#oferta) ### Extins Cel mai solicitat 19 900 MDL Valoarea pe module: 44 000 MDL · economisiți 24 100 MDL Până la 8 activități · 5 note de informare · 5 contracte · site, camere, date sensibile Pentru o companie mică sau mijlocie, cu prelucrări variate: clinică, magazin online, camere de supraveghere, servicii cloud din străinătate. - Tot ce include Esențial, cu limite mai mari - Politica de confidențialitate a site-ului și verificarea cookie-urilor - Supravegherea video: notă de informare, text pentru indicatoare, reguli interne - Datele sensibile într-o activitate (de exemplu, fișele medicale) - Transferurile de date în afara Moldovei, un grup de destinații - Verificăm dacă aveți nevoie de evaluarea impactului și de un responsabil cu protecția datelor Online · livrare în 20–30 de zile lucrătoare · 2 runde de revizuire · 45 de zile calendaristice de întrebări prin email [Alegeți Extins →](https://conformitate.md/domenii/magazine-online?pkg=extended#oferta) ### Personalizat de la 45 000 MDL Fără limite · analiză la sediul clientului Pentru rețele de clinici, bănci și organizații de microfinanțare, grupuri de companii, autorități publice sau companii care trebuie să desemneze un responsabil cu protecția datelor. - Tot ce include Extins, fără limite - Evaluarea impactului asupra protecției datelor, câte sunt necesare - Analiza fluxurilor de date și a sistemelor IT - Acorduri între operatori asociați, profilare, transferuri complexe Prețul se stabilește după analiză, la prețurile pe module [Cereți o ofertă →](https://conformitate.md/domenii/magazine-online?pkg=custom#oferta) Nu știți ce pachet vi se potrivește? [Calculați prețul →](https://conformitate.md/instrumente/calculator-pret) [Cereți o consultație gratuită de 15 minute →](https://conformitate.md/domenii/magazine-online?pkg=consult#oferta) Documentele se elaborează în limba română; traducerea autorizată în rusă sau engleză se achită separat, la tariful traducătorului. ## Studii de caz și checklist [ Studiu de caz Exemplu ilustrativ ### Studiu de caz: magazin online Magazin online de cosmetice, cu aproximativ 3 000 de comenzi pe lună. Pixelul de urmărire al unei rețele sociale colecta date despre vizitatori fără un temei legal stabilit și fără ca aceștia să fie informați, iar newsletterul era trimis tuturor clienților, fără ca dreptul lor de a se opune să le fi fost adus la cunoștință. Lista clienților era încărcată într-o platformă de e-mail marketing cu servere în afara Spațiului Economic European. Rezultat Magazinul are un temei legal stabilit pentru fiecare scop, inclusiv pentru marketingul direct, verificat și față de regulile privind comunicările comerciale electronice, o politică de confidențialitate publicată, un banner de cookies configurat, un contract cu platforma de e-mail marketing și o bază de abonați curățată. ](https://conformitate.md/studii-de-caz/magazin-online) Întrebări frecvente ## Ce ne întreabă clienții ### Am nevoie de un banner pentru modulele cookie? Da, dacă site-ul folosește module cookie sau pixeli pentru analiză ori publicitate. Art. 116 alin. (5) și (6) din Legea comunicațiilor electronice nr. 72/2025 permite stocarea de informații pe dispozitivul vizitatorului sau accesul la ele numai după o informare clară și completă despre scopuri, cu excepția celor strict necesare transmiterii unei comunicări sau unui serviciu cerut în mod expres de vizitator. Legea nr. 195/2024 nu reglementează separat modulele cookie, dar identificatorii online pe care îi colectează sunt date cu caracter personal, iar pentru analiză și publicitate temeiul care poate fi susținut este consimțământul: îl obțineți înainte de a activa aceste module, îl puteți demonstra, iar vizitatorul îl retrage la fel de simplu cum l-a dat. [art. 4](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-4 "Noțiuni") [art. 6](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-6 "Legalitatea prelucrării") [art. 7](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-7 "Condiții privind consimțământul") ### Pot trimite newsletter clienților existenți? Depinde de temeiul legal pe care vă bazați și de modul în care au fost colectate datele. În orice caz, clientul are dreptul să se opună oricând marketingului direct, iar acest drept i se aduce explicit la cunoștință cel târziu la prima comunicare. După opoziție, datele nu se mai folosesc în acest scop. [art. 6](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-6 "Legalitatea prelucrării") [art. 21](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-21 "Dreptul la opoziție") ### Ce condiții trebuie să îndeplinească consimțământul pentru newsletter? Consimțământul este o manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate, printr-o declarație sau o acțiune clară. Dacă este cerut într-un document care privește și alte aspecte, cererea se distinge clar de acestea. Magazinul trebuie să îl poată demonstra, clientul este informat dinainte că îl poate retrage oricând, retragerea este la fel de simplă ca acordarea, iar condiționarea unei comenzi de abonare pune la îndoială caracterul liber al consimțământului. [art. 4](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-4 "Noțiuni") [art. 6](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-6 "Legalitatea prelucrării") [art. 7](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-7 "Condiții privind consimțământul") ### Ce facem cu datele după livrare? Le păstrați doar cât este necesar scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru obligațiile legale, de exemplu cele contabile. Când nu mai sunt necesare, aveți obligația să le ștergeți fără întârzieri nejustificate. [art. 5](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-5 "Principiile prelucrării") [art. 6](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-6 "Legalitatea prelucrării") [art. 17](https://conformitate.md/legea-195-2024/articolul-17 "Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)") --- Furnizor: conformitate.md · RIGHT CONSULT COMPANY (IDNO 1022600002005) · MD-2072, mun. Chișinău, sect. Botanica, str. Grenoble 259/6, of. 57 Telefon: +373 767 27 667 · E-mail: contact@conformitate.md Prețuri: https://conformitate.md/preturi